Tools
Login

Prologic

Τετάρτη, 13 Δεκ 2017

Υποστήριξη Μηχανών Γραφείου

Η εταιρία ανάλογα με τον εξοπλισμό του κάθε πελάτη μπορεί να δημιουργήσει ξεχωριστά συμβόλαια συντήρησης για τις μηχανές γραφείου που ο πελάτης διαθέτει και επιθυμεί να εντάξει σε συμβόλαιο συντήρησης.

 

 

Τέτοιες μηχανές γραφείου είναι οι ακόλουθες :

  • Τηλεφωνικά Κέντρα
  • Τηλεφωνικές Συσκευές
  • Φωτοτυπικά Μηχανήματα
  • Συσκευές FAX
  • Διάφορα πολύ-μηχανήματα

Για την υποστήριξη των παραπάνω συσκευών γραφείου και εάν αυτό κριθεί σκόπιμο, η εταιρία δημιουργεί back2back συμβόλαια με άλλες εταιρίες και αντιπροσωπείες. Η εταιρία διαχειρίζεται την κλήση για υποστήριξη και παρακολουθεί το αποτέλεσμα.

Ο πελάτης της εταιρίας επικοινωνεί μόνο με ένα άτομο τον Account Manager που έχει οριστεί. Με αυτό το τρόπο οι διαδικασίες απλοποιούνται και ο πελάτης μας έχει τη δυνατότητα με ένα και μόνο τηλέφωνο να επιλύσει οποιοδήποτε πρόβλημα παρουσιαστεί στην επιχείρηση του

Ο Account Manager είναι υπεύθυνος να συντονίσει και να παρακολουθήσει το πρόβλημα μέχρι και την επίλυση του.